HappyFox vs SysAid: скільки насправді коштує кожна

HHappyFox

• 01Омніканальна чергаЗбирає запити з пошти, телефону й соцмереж в одну чергу.
• 02Організація тікетівУпорядковує тікети за статусом, пріоритетом, категорією та виконавцем.
• 03Довідковий центр самообслуговуванняДає клієнтам довідковий центр із пошуком відповідей на поширені запитання.
• 04Автоматизація Smart RulesSmart Rules маршрутизують тікети й автоматизують рутинні дії.
• 05ЗвітністьВідстежує активність за тікетами та ефективність агентів в одному вікні.
• 06Користувацькі поляФіксуйте потрібні вашій команді дані за допомогою користувацьких полів.
• 07Журнали аудитуВідстежує, хто що змінив, за допомогою журналів аудиту.
• 08Двофакторна автентифікаціяКерує доступом агентів за допомогою двофакторної автентифікації та політик безпеки.

SSysAid

• 01ШІ-вирішення інцидентівШІ вирішує інциденти, виконує запити, запускає робочі процеси та створює автоматизації.
• 02Самообслуговування природною мовоюВирішує проблеми кінцевих користувачів природною мовою без участі служби підтримки.
• 03Журнал дій ШІКожна дія ШІ записується, відстежується та пов'язана з вашими правилами.
• 04Передача людямПитання, що потребують людини, передаються з усією потрібною інформацією.
• 05Керування інцидентами та запитамиКерування інцидентами та виконання запитів із SLA.
• 06CMDB і керування змінамиМістить CMDB і керування змінами.