Deskpro vs SysAid: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

SSysAid

• 01ШІ-вирішення інцидентівШІ вирішує інциденти, виконує запити, запускає робочі процеси та створює автоматизації.
• 02Самообслуговування природною мовоюВирішує проблеми кінцевих користувачів природною мовою без участі служби підтримки.
• 03Журнал дій ШІКожна дія ШІ записується, відстежується та пов'язана з вашими правилами.
• 04Передача людямПитання, що потребують людини, передаються з усією потрібною інформацією.
• 05Керування інцидентами та запитамиКерування інцидентами та виконання запитів із SLA.
• 06CMDB і керування змінамиМістить CMDB і керування змінами.