Deskpro vs Freshservice: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

FFreshservice

• 01Обробка запитів у діалозіРозуміє запити в розмовній формі та вирішує їх від початку до кінця.
• 02Безперервне виявлення активівЗапускає фонове виявлення, щоб записи про активи та залежності залишалися точними.
• 03Настроювані робочі процесиНастроювані процеси підвищують продуктивність агентів.
• 04CMDBПідключена платформа і CMDB дають ІТ повний контекст для вирішення.
• 05Корпоративне керування послугамиБізнес-команди користуються єдиною платформою для обслуговування працівників.
• 06ШІ-операції ІТІТ-операції на основі ШІ спрямовані на зменшення збоїв.