Deskpro vs Five9: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

Five9

• 01Інтелектуальна маршрутизаціяСпрямовує кожну взаємодію до найкращого наступного кроку.
• 02Поєднання ШІ та людейПідбирає для кожної взаємодії відповідну комбінацію ШІ, людей і процесів.
• 03Передача зі збереженням контекстуСкладні розмови переходять до живого агента зі збереженим контекстом.
• 04Єдиний шлях клієнтаШІ-агенти, живі агенти та підключені системи працюють як єдиний шлях.
• 05Прогнозування й планування персоналуВбудоване прогнозування та планування узгоджують роботу персоналу.