Deskpro vs eDesk: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

EeDesk

• 01ШІ-групування заявокСлужба підтримки використовує ШІ, щоб групувати схожі заявки для швидших відповідей.
• 02ШІ-автоматизаціїІнтелектуальна маршрутизація заявок, автоматичні відповіді та аналіз тональності.
• 03Smart ReplyШвидко й точно відповідає клієнтам.
• 04ШІ-чат-ботПропонує автоматизовану підтримку в реальному часі 24/7.
• 05Вбудовані звітиЗвіти за ключовими показниками підтримки, клієнтів, продуктів і продажів.
• 06Запити відгуківАвтоматичні запити відгуків і робота з негативними відгуками.
• 07Скринька для передпродажних запитівСкринька та панель для запитів щодо продажів.
• 08База знаньПублікуйте статті бази знань на вашому сайті.