Chatwoot vs Olark: скільки насправді коштує кожна

CChatwoot

• 01Омніканальна скринькаСайт, пошта, соцмережі та месенджери зведені в одну чергу.
• 02ШІ-агент CaptainАвтоматизує розмови, пропонує відповіді та підтримує будь-яку мову.
• 03Інтеграція з поштоюПідключайте Outlook, Gmail або будь-яку скриньку IMAP/SMTP з ланцюжками відповідей.
• 04Голосові дзвінкиВхідні та вихідні дзвінки записуються, транскрибуються й додаються до скриньки.
• 05Центр допомогиГнучка база знань для самообслуговування клієнтів.
• 06Макроси й автоматизаціїПоєднуйте відповіді, мітки та відкладання і запускайте їх автоматично за правилами.
• 07АвтоперекладПерекладає кожне вхідне повідомлення, щоб агенти відповідали своєю мовою.
• 08Налаштування віджета живого чатуЗадайте колір, логотип і текст віджета відповідно до вашого продукту.

OOlark

• 01Передача людиніПередає розмови з ШІ в живий чат у тій самій гілці.
• 02Проактивне залученняПочинає розмови, коли виконуються ваші правила.
• 03Подальший контакт офлайнЗбирає контактні дані для подальшого зв’язку, коли нікого немає на місці.
• 04A/B-тестуванняРозподіляє трафік між двома конфігураціями асистента для порівняння.
• 05Транскрипти з пошукомЗберігає кожну розмову та робить її доступною для пошуку.
• 06Подальший контакт поштоюПродовжує розмови поштою, коли відвідувачі залишають сайт.
• 07Керування командоюГрупи агентів, правила маршрутизації та ліміти чатів для кожного агента.
• 08AI ConnectorПідключає ШІ-інструменти з підтримкою MCP для запитів до даних чату та створення звітів.