Botpress vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Botpress | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Botpress vs Zendesk: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Botpress
- Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
- Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
- Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
- Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
- Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
- Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
- Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
- Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.
Джерело:botpress.com ·
Zendesk
- ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
- Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
- Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
- Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
- Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.
Джерело:zendesk.com ·
Питання про ціни: Botpress і Zendesk
Скільки коштують Botpress і Zendesk?
Платні тарифи Botpress — від 150 USD / міс., за річної оплати (тариф Plus). Платні тарифи Zendesk — від 19 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Support Team). Це ціни в США.
Botpress чи Zendesk: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 1 140 USD на рік на тарифі Support Team. Botpress на тарифі Plus коштує 1 800 USD на рік. Різниця — 660 USD на рік, без податків.
Botpress чи Zendesk: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Botpress: 1 800 USD на рік на тарифі Plus. Zendesk на тарифі Support Team коштує 2 280 USD на рік. Різниця — 480 USD на рік, без податків.
Botpress чи Zendesk: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Botpress: 1 800 USD на рік на тарифі Plus. Zendesk на тарифі Support Team коштує 5 700 USD на рік. Різниця — 3 900 USD на рік, без податків.
Чи є в Botpress і Zendesk безкоштовний тариф?
Botpress має безкоштовний тариф, а в Zendesk на офіційній сторінці цін його немає.