Botpress vs SupportBee: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Botpress | SupportBee |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Botpress vs SupportBee: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Botpress
- Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
- Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
- Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
- Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
- Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
- Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
- Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
- Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.
Джерело:botpress.com ·
SupportBee
- Командна скринькаКожен учасник команди чітко бачить призначені йому тікети.
- Приватні коментаріОбговорюйте питання в приватних коментарях і діліться чернетками відповідей на перевірку.
- База знаньПублікуйте відповіді на поширені запитання для самообслуговування клієнтів.
- Клієнтський порталКлієнти надсилають, відстежують і ведуть тікети через вебінтерфейс.
- Доступ з різних платформДоступно на комп'ютері, мобільному та в поштовому клієнті через сповіщення.
- Звіти про продуктивністьЗвіти за агентами, командами й мітками для виявлення вузьких місць.
- Оцінки задоволеності клієнтівОцінки задоволеності допомагають оцінити якість підтримки.
Джерело:supportbee.com ·
Питання про ціни: Botpress і SupportBee
Скільки коштують Botpress і SupportBee?
Платні тарифи Botpress — від 150 USD / міс., за річної оплати (тариф Plus). Платні тарифи SupportBee — від 17 USD за користувача / міс. (тариф Startup). Це ціни в США.
Botpress чи SupportBee: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 1 020 USD на рік на тарифі Startup. Botpress на тарифі Plus коштує 1 800 USD на рік. Різниця — 780 USD на рік, без податків.
Botpress чи SupportBee: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Botpress: 1 800 USD на рік на тарифі Plus. SupportBee на тарифі Startup коштує 2 040 USD на рік. Різниця — 240 USD на рік, без податків.
Botpress чи SupportBee: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Botpress: 1 800 USD на рік на тарифі Plus. SupportBee на тарифі Startup коштує 5 100 USD на рік. Різниця — 3 300 USD на рік, без податків.
Чи є в Botpress і SupportBee безкоштовний тариф?
Botpress має безкоштовний тариф, а в SupportBee на офіційній сторінці цін його немає.