Botpress vs Olark: скільки насправді коштує кожна

BBotpress

• 01Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
• 02Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
• 03Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
• 04Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
• 05Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
• 06Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
• 07Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
• 08Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.

OOlark

• 01Передача людиніПередає розмови з ШІ в живий чат у тій самій гілці.
• 02Проактивне залученняПочинає розмови, коли виконуються ваші правила.
• 03Подальший контакт офлайнЗбирає контактні дані для подальшого зв’язку, коли нікого немає на місці.
• 04A/B-тестуванняРозподіляє трафік між двома конфігураціями асистента для порівняння.
• 05Транскрипти з пошукомЗберігає кожну розмову та робить її доступною для пошуку.
• 06Подальший контакт поштоюПродовжує розмови поштою, коли відвідувачі залишають сайт.
• 07Керування командоюГрупи агентів, правила маршрутизації та ліміти чатів для кожного агента.
• 08AI ConnectorПідключає ШІ-інструменти з підтримкою MCP для запитів до даних чату та створення звітів.