Botpress vs Freshdesk: скільки насправді коштує кожна

BBotpress

• 01Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
• 02Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
• 03Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
• 04Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
• 05Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
• 06Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
• 07Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
• 08Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.

FFreshdesk

• 01ШІ-агенти для поштиШІ-агенти, що розуміють намір і вирішують листи.
• 02Готові ШІ-агентиГотові агенти для сценаріїв підтримки.
• 03AI CopilotДопомагає агентам розставляти пріоритети й пропонує наступні кроки.
• 04AI InsightsПомічає тенденції та першопричини в ефективності підтримки.
• 05Єдиний робочий простірІсторія клієнта та ШІ в одному робочому просторі.