Botpress vs Five9: скільки насправді коштує кожна

BBotpress

• 01Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
• 02Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
• 03Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
• 04Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
• 05Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
• 06Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
• 07Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
• 08Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.

Five9

• 01Інтелектуальна маршрутизаціяСпрямовує кожну взаємодію до найкращого наступного кроку.
• 02Поєднання ШІ та людейПідбирає для кожної взаємодії відповідну комбінацію ШІ, людей і процесів.
• 03Передача зі збереженням контекстуСкладні розмови переходять до живого агента зі збереженим контекстом.
• 04Єдиний шлях клієнтаШІ-агенти, живі агенти та підключені системи працюють як єдиний шлях.
• 05Прогнозування й планування персоналуВбудоване прогнозування та планування узгоджують роботу персоналу.