Botpress vs Broadvoice: скільки насправді коштує кожна

BBotpress

• 01Автономне розв'язання тікетівШІ-агенти розв'язують звернення в підтримку від початку до кінця без команди підтримки.
• 02Передача з урахуванням контекстуАгенти беруть тікети в роботу разом з історією, даними акаунта й попередньою діагностикою.
• 03Зміни акаунта та білінгуЗмінює тарифи, оновлює платіжні дані або виправляє помилки акаунта безпосередньо.
• 04Автоматичні повернення коштівСхвалює й оформлює повернення коштів за тих самих умов, що й живий агент.
• 05Проактивний контактЗв'язується з клієнтами перед наближенням ліміту, продовженням чи зміною.
• 06Хелпдеск Botpress DeskПовноцінна система керування тікетами або робота поверх наявного хелпдеска.
• 07Масштабована інфраструктура AWSПрацює на AWS з автоматичним масштабуванням і без потреби в обслуговуванні.
• 08Безпека та відповідністьСертифіковано за SOC II, відповідає GDPR і пройшло пентест від KPMG.

Broadvoice

• 01Омніканальний контакт-центрКонтакт-центр з інтелектуальною маршрутизацією, моніторингом у реальному часі та вбудованим ШІ.
• 02Уніфіковані комунікаціїПоєднує дзвінки, повідомлення та зустрічі в одному місці.
• 03Видимість черг і агентівДає огляд черг, агентів і взаємодій з аналітикою на основі ШІ.
• 04Автоматизація завдань за допомогою ШІШІ виконує рутинні завдання та автоматизує процеси й оновлення систем.
• 05Автоматизація вихідних дзвінківАвтоматизує вихідні дзвінки, щоб підвищити продуктивність агентів.
• 06Інтеграція з CRMПідключає дані CRM, щоб агенти бачили повний контекст клієнта.