osTicket vs SupportBee: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | osTicket | SupportBee |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
osTicket vs SupportBee: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
SupportBee
- Ekip gelen kutusuHer ekip üyesi kendisine atanan talepleri net biçimde görür.
- Özel yorumlarSorunları özel yorumlarla tartışın ve taslak yanıtları incelemeye paylaşın.
- Bilgi bankasıMüşterilerin kendi kendine çözebilmesi için sık sorulan soruların yanıtlarını yayınlayın.
- Müşteri portalıMüşteriler talepleri web arayüzünden gönderir, takip eder ve yönetir.
- Çoklu platform erişimiMasaüstü, mobil ve bildirimler aracılığıyla e-posta istemcinizden erişilebilir.
- Performans raporlarıDarboğazları belirlemek için temsilci, ekip ve etiket raporları.
- Müşteri memnuniyeti puanlarıMemnuniyet puanları destek kalitesini ölçmeye yardımcı olur.
Kaynak:supportbee.com ·
osTicket ve SupportBee fiyatları: sık sorulan sorular
osTicket ve SupportBee fiyatları ne kadar?
osTicket için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi), SupportBee için $17 kullanıcı başına / ay (Startup paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
osTicket ve SupportBee: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $720. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $1.020. Fark yılda $300, vergiler hariç.
osTicket ve SupportBee: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $2.040. Fark yılda $600, vergiler hariç.
osTicket ve SupportBee: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $5.100. Fark yılda $1.500, vergiler hariç.
osTicket ve SupportBee ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında SupportBee için ücretsiz paket yer almıyor.