osTicket vs Smartsupp: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | osTicket | Smartsupp |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
osTicket vs Smartsupp: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Smartsupp
- Yapay zekâ sohbet botu yanıtlarıYapay zekâ yaygın ve teknik soruların %80'ine kadarını yanıtlar.
- Özel bot kimliğiBotun kimliğini, tonunu ve marka sesini özelleştirin.
- İnsana devirBottan insan operatöre yapılandırılabilir devir.
- Site ve beslemeden eğitimWeb kazıma, SSS'ler ve ürün beslemenizle eğitilir.
- Birleşik gelen kutusuTüm mesajları tek bir panoda toplar.
- Ziyaretçi geçmişiZiyaretçi konuşma geçmişlerini ve site içi yolculuklarını görüntüleyin.
- Kişi toplama ve dışa aktarmaZiyaretçi verilerini araç üzerinden toplayın ve kişileri bir CRM'e aktarın.
Kaynak:smartsupp.com ·
osTicket ve Smartsupp fiyatları: sık sorulan sorular
osTicket ve Smartsupp fiyatları ne kadar?
osTicket için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi), Smartsupp için $17 aylık, yıllık ödemede (Solo paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
osTicket ve Smartsupp: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Smartsupp daha uygun: Solo paketi ile yılda $204. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Fark yılda $516, vergiler hariç.
osTicket ve Smartsupp: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Smartsupp daha uygun: Solo paketi ile yılda $204. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Fark yılda $1.236, vergiler hariç.
osTicket ve Smartsupp: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Smartsupp daha uygun: Solo paketi ile yılda $204. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Fark yılda $3.396, vergiler hariç.
osTicket ve Smartsupp ücretsiz paket sunuyor mu?
Evet, ikisinde de ücretsiz paket var.