osTicket vs Richpanel: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | osTicket | Richpanel |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
osTicket vs Richpanel: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Richpanel
- Çok kanallı destekE-posta, sohbet, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook ve TikTok'u yönetir.
- Telefon yanıtlamaYapay zekâ telefon aramalarını da yanıtlayabilir.
- Çok adımlı destek talepleriBirden çok aracı ve adımı kapsayan destek talepleri için tasarlanmıştır.
- Araç izni denetimleriYapay zekânın hangi araçları kullanabileceğini tam olarak seçin.
- Copilot ve otomatik modlarCopilot modunda başlayın, hazır olduğunuzda otomatiğe geçin.
- Çok markalı gelen kutusuHer marka tek gelen kutusunda kendi yapay zekâ sesini ve ilkelerini alır.
- Taşıma ve entegrasyonlarEkip verilerinizi ve iş akışlarınızı taşır, entegrasyonlarınızı kurar.
Kaynak:richpanel.com ·
osTicket ve Richpanel fiyatları: sık sorulan sorular
osTicket ve Richpanel fiyatları ne kadar?
osTicket için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi), Richpanel için $99 kullanıcı başına / ay, yıllık ödemede (Helpdesk (annual) paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
osTicket ve Richpanel: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Richpanel tarafında Helpdesk (annual) paketi ile yılda $5.940. Fark yılda $5.220, vergiler hariç.
osTicket ve Richpanel: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Richpanel tarafında Helpdesk (annual) paketi ile yılda $11.880. Fark yılda $10.440, vergiler hariç.
osTicket ve Richpanel: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Richpanel tarafında Helpdesk (annual) paketi ile yılda $29.700. Fark yılda $26.100, vergiler hariç.
osTicket ve Richpanel ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Richpanel için ücretsiz paket yer almıyor.