osTicket vs Re:amaze: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | osTicket | Re:amaze |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
osTicket vs Re:amaze: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Re:amaze
- Yardım masası otomasyonuSık yapılan işleri iş akışı makroları ve yapay zekâyla otomatikleştirin.
- Yapay zekâ ajanıMüşterilere günün her saati yardımcı olan bir yapay zekâ ajanı.
- Cues mesajlaşmaWeb sitesi ziyaretçilerine otomatik, hedefli, yapay zekâ ile üretilmiş mesajlar gönderin.
- Canlı panoZiyaretçilerin gezinmesini, alışveriş verilerini ve konumunu izleyin, onlara doğrudan mesaj gönderin.
- Yapay zekâ bilgi tabanıBilgi tabanı makaleleri yapay zekâ ajanınızı ve sohbet botlarınızı eğitir.
- Peek ortak gezinmeMüşterinin takıldığı noktaları gerçek zamanlı görmek için birlikte gezinin.
- Mesai saatleri ve vardiyalarMesai saatlerini, izin günlerini ve personelin bireysel vardiyalarını ayarlayın.
Kaynak:reamaze.com ·
osTicket ve Re:amaze fiyatları: sık sorulan sorular
osTicket ve Re:amaze fiyatları ne kadar?
osTicket için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi), Re:amaze için $29 per Team Member aylık (Basic paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
osTicket ve Re:amaze: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Re:amaze daha uygun: Basic paketi ile yılda $348. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Fark yılda $372, vergiler hariç.
osTicket ve Re:amaze: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Re:amaze daha uygun: Basic paketi ile yılda $348. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Fark yılda $1.092, vergiler hariç.
osTicket ve Re:amaze: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Re:amaze daha uygun: Basic paketi ile yılda $348. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Fark yılda $3.252, vergiler hariç.
osTicket ve Re:amaze ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Re:amaze için ücretsiz paket yer almıyor.