LiveAgent vs SupportBee: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | LiveAgent | SupportBee |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
LiveAgent vs SupportBee: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
LiveAgent
- Birleşik gelen kutusuE-posta, sohbet, aramalar ve sosyal mesajları kurallarla tek gelen kutusunda yönetir.
- Talep yönetimiHer mesajı, çözülene kadar izlenebilecek geçmişe sahip bir talebe dönüştürür.
- Canlı sohbetWeb sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbet eder ve yazdıklarını önizler.
- Yerleşik çağrı merkeziTelefon menüleri, yönlendirme ve kayıtla aramaları yardım masasında karşılar.
- Sosyal medya desteğiFacebook, Instagram, WhatsApp ve X mesajlarını aynı gelen kutusundan yanıtlar.
- Yapay zeka sohbet botuMüşterilere bilgi bankanızdan ve belgelerinizden günün her saati sohbetle yanıt verir.
- Yapay zekalı talep özetleriUzun talep yazışmalarını Sorun, Çözüm ve Açık Maddeler özetlerine dönüştürür.
- Yapay zeka spam filtresiSpam ve ilgisiz postaları kuyruğun dışında tutar.
Kaynak:liveagent.com ·
SupportBee
- Ekip gelen kutusuHer ekip üyesi kendisine atanan talepleri net biçimde görür.
- Özel yorumlarSorunları özel yorumlarla tartışın ve taslak yanıtları incelemeye paylaşın.
- Bilgi bankasıMüşterilerin kendi kendine çözebilmesi için sık sorulan soruların yanıtlarını yayınlayın.
- Müşteri portalıMüşteriler talepleri web arayüzünden gönderir, takip eder ve yönetir.
- Çoklu platform erişimiMasaüstü, mobil ve bildirimler aracılığıyla e-posta istemcinizden erişilebilir.
- Performans raporlarıDarboğazları belirlemek için temsilci, ekip ve etiket raporları.
- Müşteri memnuniyeti puanlarıMemnuniyet puanları destek kalitesini ölçmeye yardımcı olur.
Kaynak:supportbee.com ·
LiveAgent ve SupportBee fiyatları: sık sorulan sorular
LiveAgent ve SupportBee fiyatları ne kadar?
LiveAgent için başlangıç fiyatı $15 temsilci başına/ ay (Small business paketi), SupportBee için $17 kullanıcı başına / ay (Startup paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
LiveAgent ve SupportBee: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $900. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $1.020. Fark yılda $120, vergiler hariç.
LiveAgent ve SupportBee: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $1.800. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $2.040. Fark yılda $240, vergiler hariç.
LiveAgent ve SupportBee: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için LiveAgent daha uygun: Small business paketi ile yılda $4.500. SupportBee tarafında Startup paketi ile yılda $5.100. Fark yılda $600, vergiler hariç.