Helpwise vs osTicket: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Helpwise vs osTicket: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Helpwise
- Universal inboxUnifies customer channels to handle queries from a single view.
- Automation rulesAutomates repetitive tasks like assignment, tagging and replies.
- SLAsCreate SLAs to ensure fast response times.
- Workload balancingDistributes conversations based on team workload.
- Help centerSet up a self-serve help center to reduce inbound queries.
- ChatbotsCreate bots that handle chat support.
- Saved repliesCanned responses for repetitive queries.
- Collision detectionPrevents duplicate and contradictory replies.
Kaynak:helpwise.io ·
osTicket
- Custom fieldsCustomizes the data collected from users when they submit a ticket.
- Ticket filtersRules route incoming tickets to the right department or agents.
- Agent collision avoidanceTicket locking prevents conflicting or duplicate responses.
- Auto-responderSends an automatic reply when a ticket is opened or a message received.
- SLA plansCreates SLA plans assigned to help topics, departments or filters.
- Customer portalArchives all support requests and responses online for end users.
- Saved advanced searchSaves search criteria for future searches.
- Agent tasksCreates an internal to-do list for agents.
Kaynak:osticket.com/features ·
Helpwise ve osTicket fiyatları: sık sorulan sorular
Helpwise ve osTicket fiyatları ne kadar?
Helpwise için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Standard paketi), osTicket için $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Helpwise ve osTicket: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için ikisi de aynı tutuyor: en uygun ücretli paketlerde yılda $720.
Helpwise ve osTicket: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için ikisi de aynı tutuyor: en uygun ücretli paketlerde yılda $1.440.
Helpwise ve osTicket: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için ikisi de aynı tutuyor: en uygun ücretli paketlerde yılda $3.600.
Helpwise ve osTicket ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Helpwise için ücretsiz paket yer almıyor.