Helpwise vs Hiver: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Helpwise | Hiver |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Helpwise vs Hiver: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Helpwise
- Evrensel gelen kutusuMüşteri kanallarını birleştirerek soruları tek ekrandan yanıtlamanızı sağlar.
- Otomasyon kurallarıAtama, etiketleme ve yanıt gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.
- SLA'larHızlı yanıt süreleri için SLA'lar oluşturun.
- İş yükü dengelemeGörüşmeleri ekibin iş yüküne göre dağıtır.
- Yardım merkeziGelen soruları azaltmak için self servis yardım merkezi kurun.
- Sohbet botlarıSohbet desteğini yürüten botlar oluşturun.
- Kayıtlı yanıtlarTekrarlayan sorular için hazır yanıtlar.
- Çakışma algılamaMükerrer ve birbiriyle çelişen yanıtları önler.
Kaynak:helpwise.io ·
Hiver
- Çok kanallı gelen kutusuE-posta, sohbet, Slack, sesli ve SMS desteğini tek yerden yönetir.
- AI SkillsDestek prosedürlerini yapay zekanın izleyebileceği Skills'e dönüştürür.
- Yayın öncesi yapay zeka testiYapay zekayı yayına girmeden önce gerçek müşteri senaryolarında test edin.
- Kendini onaran bilgi bankasıYapay zeka, yardım merkezinizdeki boşlukları bulmak için çözülen talepleri inceler.
- Jira ve Slack iş birliğiEkip arkadaşlarını dahil edin, talepleri Jira'ya bağlayın ve Slack konularında tartışın.
- Otomatik yönlendirme ve ön değerlendirmeYönlendirme, ön değerlendirme ve güncellemeleri otomatikleştirmek için her sistemden gelen bağlamı kullanır.
- Tekrarlayan sorun içgörüleriHangi sorunların tekrar ettiğini ve nedenini gösterir.
Kaynak:hiverhq.com ·
Helpwise ve Hiver fiyatları: sık sorulan sorular
Helpwise ve Hiver fiyatları ne kadar?
Helpwise için başlangıç fiyatı $12 kullanıcı başına / ay (Standard paketi), Hiver için $25 /user/ ay (Growth paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Helpwise ve Hiver: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $720. Hiver tarafında Growth paketi ile yılda $1.500. Fark yılda $780, vergiler hariç.
Helpwise ve Hiver: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $1.440. Hiver tarafında Growth paketi ile yılda $3.000. Fark yılda $1.560, vergiler hariç.
Helpwise ve Hiver: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $3.600. Hiver tarafında Growth paketi ile yılda $7.500. Fark yılda $3.900, vergiler hariç.