Front vs osTicket: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Front | osTicket |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Front vs osTicket: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Front
- Autopilot ajanlarıİlkelerinizi izleyen özel Autopilot AI ajanları oluşturun.
- Kendi ajanlarınızı getirinBaşka yerde oluşturulmuş AI ajanlarını Front'a taşıyın.
- Ajan atamaAjanları konuşmalara otomatik atayın veya bir konuşmada @ile etiketleyin.
- Çok kanallı gelen kutusuMüşteri işlerini e-posta, sohbet, SMS ve WhatsApp genelinde koordine edin.
- EntegrasyonlarHazır entegrasyonlar iş akışı otomasyonlarını güçlendirir.
- Etkileşim kalite kontrolüEkipler ve temsilciler genelinde her etkileşimi otomatik değerlendirin.
- Müşteri geçmişiKonuşmalar, kararlar ve sonraki adımlar genelinde müşterinin tüm geçmişini görün.
Kaynak:front.com ·
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Front ve osTicket fiyatları: sık sorulan sorular
Front ve osTicket fiyatları ne kadar?
Front için başlangıç fiyatı $25 /seat/ ay, up to 10 seats (Starter paketi), osTicket için $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Front ve osTicket: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Front tarafında Starter paketi ile yılda $1.500. Fark yılda $780, vergiler hariç.
Front ve osTicket: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Front tarafında Starter paketi ile yılda $3.000. Fark yılda $1.560, vergiler hariç.
Front ve osTicket: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Front tarafında Professional paketi ile yılda $19.500. Fark yılda $15.900, vergiler hariç.
Front ve osTicket ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Front için ücretsiz paket yer almıyor.