Freshdesk vs osTicket: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Freshdesk | osTicket |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Freshdesk vs osTicket: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Freshdesk
- E-posta AI ajanlarıNiyeti anlayan ve e-postaları çözen AI ajanları.
- Hazır AI ajanlarıDestek kullanım senaryoları için kutudan çıktığı gibi çalışan ajanlar.
- AI CopilotTemsilcilerin önceliklendirme yapmasına yardımcı olur ve sonraki adımları önerir.
- AI InsightsDestek performansındaki trendleri ve kök nedenleri fark eder.
- Birleşik çalışma alanıMüşteri geçmişi ve AI tek çalışma alanında.
Kaynak:freshworks.com/freshdesk ·
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Freshdesk ve osTicket fiyatları: sık sorulan sorular
Freshdesk ve osTicket fiyatları ne kadar?
Freshdesk için başlangıç fiyatı $19 /agent/ ay (Growth paketi), osTicket için $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Freshdesk ve osTicket: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $1.140. Fark yılda $420, vergiler hariç.
Freshdesk ve osTicket: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $2.280. Fark yılda $840, vergiler hariç.
Freshdesk ve osTicket: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $5.700. Fark yılda $2.100, vergiler hariç.
Freshdesk ve osTicket ücretsiz paket sunuyor mu?
osTicket ücretsiz paket sunuyor; resmi fiyat sayfasında Freshdesk için ücretsiz paket yer almıyor.