Freshdesk vs Helpwise: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Freshdesk | Helpwise |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Freshdesk vs Helpwise: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Freshdesk
- E-posta AI ajanlarıNiyeti anlayan ve e-postaları çözen AI ajanları.
- Hazır AI ajanlarıDestek kullanım senaryoları için kutudan çıktığı gibi çalışan ajanlar.
- AI CopilotTemsilcilerin önceliklendirme yapmasına yardımcı olur ve sonraki adımları önerir.
- AI InsightsDestek performansındaki trendleri ve kök nedenleri fark eder.
- Birleşik çalışma alanıMüşteri geçmişi ve AI tek çalışma alanında.
Kaynak:freshworks.com/freshdesk ·
Helpwise
- Evrensel gelen kutusuMüşteri kanallarını birleştirerek soruları tek ekrandan yanıtlamanızı sağlar.
- Otomasyon kurallarıAtama, etiketleme ve yanıt gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.
- SLA'larHızlı yanıt süreleri için SLA'lar oluşturun.
- İş yükü dengelemeGörüşmeleri ekibin iş yüküne göre dağıtır.
- Yardım merkeziGelen soruları azaltmak için self servis yardım merkezi kurun.
- Sohbet botlarıSohbet desteğini yürüten botlar oluşturun.
- Kayıtlı yanıtlarTekrarlayan sorular için hazır yanıtlar.
- Çakışma algılamaMükerrer ve birbiriyle çelişen yanıtları önler.
Kaynak:helpwise.io ·
Freshdesk ve Helpwise fiyatları: sık sorulan sorular
Freshdesk ve Helpwise fiyatları ne kadar?
Freshdesk için başlangıç fiyatı $19 /agent/ ay (Growth paketi), Helpwise için $12 kullanıcı başına / ay (Standard paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Freshdesk ve Helpwise: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $720. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $1.140. Fark yılda $420, vergiler hariç.
Freshdesk ve Helpwise: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $1.440. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $2.280. Fark yılda $840, vergiler hariç.
Freshdesk ve Helpwise: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Helpwise daha uygun: Standard paketi ile yılda $3.600. Freshdesk tarafında Growth paketi ile yılda $5.700. Fark yılda $2.100, vergiler hariç.