Five9 vs Hiver: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Five9 vs Hiver: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Five9
- Akıllı yönlendirmeHer etkileşimi en uygun sonraki adıma yönlendirir.
- AI ve insan karışımıHer etkileşimi AI, insan ve iş akışlarının doğru karışımıyla eşleştirir.
- Bağlamı koruyan devirKarmaşık konuşmalar bağlam bozulmadan canlı bir temsilciye aktarılır.
- Birleşik müşteri yolculuğuAI ajanları, insan temsilciler ve bağlı sistemler tek bir yolculuk olarak çalışır.
- İş gücü tahmini ve planlamaYerleşik tahmin ve planlama iş gücünü uyumlu tutar.
Kaynak:five9.com ·
Hiver
- Çok kanallı gelen kutusuE-posta, sohbet, Slack, sesli ve SMS desteğini tek yerden yönetir.
- AI SkillsDestek prosedürlerini yapay zekanın izleyebileceği Skills'e dönüştürür.
- Yayın öncesi yapay zeka testiYapay zekayı yayına girmeden önce gerçek müşteri senaryolarında test edin.
- Kendini onaran bilgi bankasıYapay zeka, yardım merkezinizdeki boşlukları bulmak için çözülen talepleri inceler.
- Jira ve Slack iş birliğiEkip arkadaşlarını dahil edin, talepleri Jira'ya bağlayın ve Slack konularında tartışın.
- Otomatik yönlendirme ve ön değerlendirmeYönlendirme, ön değerlendirme ve güncellemeleri otomatikleştirmek için her sistemden gelen bağlamı kullanır.
- Tekrarlayan sorun içgörüleriHangi sorunların tekrar ettiğini ve nedenini gösterir.
Kaynak:hiverhq.com ·
Five9 ve Hiver fiyatları: sık sorulan sorular
Five9 ve Hiver fiyatları ne kadar?
Five9 için başlangıç fiyatı $119 per concurrent seat/ ay (Digital paketi), Hiver için $25 /user/ ay (Growth paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Five9 ve Hiver: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $1.500. Five9 tarafında Digital paketi ile yılda $7.140. Fark yılda $5.640, vergiler hariç.
Five9 ve Hiver: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $3.000. Five9 tarafında Digital paketi ile yılda $14.280. Fark yılda $11.280, vergiler hariç.
Five9 ve Hiver: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Hiver daha uygun: Growth paketi ile yılda $7.500. Five9 tarafında Digital paketi ile yılda $35.700. Fark yılda $28.200, vergiler hariç.