Chatwoot vs Smartsupp: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?

CChatwoot

• 01Çok kanallı gelen kutusuWeb sitesi, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma tek kuyrukta konuşma dizisi olarak toplanır.
• 02Captain AI ajanıKonuşmaları otomatikleştirir, yanıt önerir ve her dili destekler.
• 03E-posta entegrasyonuOutlook, Gmail veya herhangi bir IMAP/SMTP gelen kutusunu konuşma dizili yanıtlarla bağlayın.
• 04Sesli aramalarGelen ve giden aramalar kaydedilir, yazıya dökülür ve gelen kutusunda konuşma dizisi olarak tutulur.
• 05Yardım merkeziMüşterilerin kendi kendine destek alması için esnek bir bilgi bankası.
• 06Makrolar ve otomasyonlarYanıtları, etiketleri ve ertelemeleri bir araya getirir ve kurallarla otomatik tetikler.
• 07Otomatik çeviriGelen her mesajı çevirir, böylece temsilciler kendi dillerinde yanıt verir.
• 08Canlı sohbet bileşeni özelleştirmeBileşenin rengini, logosunu ve metnini ürününüze uyacak şekilde ayarlayın.

SSmartsupp

• 01Yapay zekâ sohbet botu yanıtlarıYapay zekâ yaygın ve teknik soruların %80'ine kadarını yanıtlar.
• 02Özel bot kimliğiBotun kimliğini, tonunu ve marka sesini özelleştirin.
• 03İnsana devirBottan insan operatöre yapılandırılabilir devir.
• 04Site ve beslemeden eğitimWeb kazıma, SSS'ler ve ürün beslemenizle eğitilir.
• 05Birleşik gelen kutusuTüm mesajları tek bir panoda toplar.
• 06Ziyaretçi geçmişiZiyaretçi konuşma geçmişlerini ve site içi yolculuklarını görüntüleyin.
• 07Kişi toplama ve dışa aktarmaZiyaretçi verilerini araç üzerinden toplayın ve kişileri bir CRM'e aktarın.