Chatwoot vs LiveAgent: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?

CChatwoot

• 01Çok kanallı gelen kutusuWeb sitesi, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma tek kuyrukta konuşma dizisi olarak toplanır.
• 02Captain AI ajanıKonuşmaları otomatikleştirir, yanıt önerir ve her dili destekler.
• 03E-posta entegrasyonuOutlook, Gmail veya herhangi bir IMAP/SMTP gelen kutusunu konuşma dizili yanıtlarla bağlayın.
• 04Sesli aramalarGelen ve giden aramalar kaydedilir, yazıya dökülür ve gelen kutusunda konuşma dizisi olarak tutulur.
• 05Yardım merkeziMüşterilerin kendi kendine destek alması için esnek bir bilgi bankası.
• 06Makrolar ve otomasyonlarYanıtları, etiketleri ve ertelemeleri bir araya getirir ve kurallarla otomatik tetikler.
• 07Otomatik çeviriGelen her mesajı çevirir, böylece temsilciler kendi dillerinde yanıt verir.
• 08Canlı sohbet bileşeni özelleştirmeBileşenin rengini, logosunu ve metnini ürününüze uyacak şekilde ayarlayın.

LLiveAgent

• 01Birleşik gelen kutusuE-posta, sohbet, aramalar ve sosyal mesajları kurallarla tek gelen kutusunda yönetir.
• 02Talep yönetimiHer mesajı, çözülene kadar izlenebilecek geçmişe sahip bir talebe dönüştürür.
• 03Canlı sohbetWeb sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbet eder ve yazdıklarını önizler.
• 04Yerleşik çağrı merkeziTelefon menüleri, yönlendirme ve kayıtla aramaları yardım masasında karşılar.
• 05Sosyal medya desteğiFacebook, Instagram, WhatsApp ve X mesajlarını aynı gelen kutusundan yanıtlar.
• 06Yapay zeka sohbet botuMüşterilere bilgi bankanızdan ve belgelerinizden günün her saati sohbetle yanıt verir.
• 07Yapay zekalı talep özetleriUzun talep yazışmalarını Sorun, Çözüm ve Açık Maddeler özetlerine dönüştürür.
• 08Yapay zeka spam filtresiSpam ve ilgisiz postaları kuyruğun dışında tutar.