Botpress vs osTicket: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?
Ekip büyüklüğü
Ödeme
| 10 kişi | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Temel ücretli paket | Bu ödeme şeklinde paket yok | Bu ödeme şeklinde paket yok |
| Şirketin fiyatı | ||
| Aylık maliyet | ||
| Yıllık maliyet | ||
| Kullanıcı başına yıllık | ||
| Taahhüt | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
| En az kullanıcı | Yok | Yok |
| Ücretsiz paket | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Belirtilmemiş | Belirtilmemiş |
Hesaplamayı SpecEntry resmi fiyatlardan yapıyor. Vergiler ve isteğe bağlı ekler dahil değil.
Botpress vs osTicket: özellikler
Her sağlayıcının kendi listelediği temel özellikler. Listede olmayan bir özellik, üründe olmadığı anlamına gelmez.
Botpress
- Otonom bilet çözümüYapay zekâ ajanları destek taleplerini destek ekibi olmadan baştan sona çözer.
- Bağlama duyarlı devirAjanlar biletleri geçmiş, hesap bilgileri ve önceki sorun giderme adımlarıyla devralır.
- Hesap ve faturalama değişiklikleriPlanları değiştirir, faturalama bilgilerini günceller veya hesap hatalarını doğrudan düzeltir.
- Otomatik iadelerİadeleri bir insan ajanla aynı koşullar altında onaylar ve gerçekleştirir.
- Proaktif iletişimYaklaşan bir limit, yenileme veya değişiklik öncesinde müşterilerle iletişime geçer.
- Botpress Desk yardım masasıTam bir bilet yönetim sistemi sunar veya mevcut bir yardım masasının üzerinde çalışır.
- Ölçeklenebilir AWS altyapısıAWS üzerinde otomatik ölçeklenerek ve bakım gerektirmeden çalışır.
- Güvenlik ve uyumlulukSOC II sertifikalı, GDPR uyumlu ve KPMG tarafından sızma testinden geçmiştir.
Kaynak:botpress.com ·
osTicket
- Özel alanlarKullanıcıların talep gönderirken girdiği verileri özelleştirir.
- Talep filtreleriKurallar gelen talepleri doğru departmana veya ajanlara yönlendirir.
- Ajan çakışmasını önlemeTalep kilitleme, çelişen veya mükerrer yanıtları engeller.
- Otomatik yanıtlayıcıBir talep açıldığında veya mesaj alındığında otomatik yanıt gönderir.
- SLA planlarıYardım konularına, departmanlara veya filtrelere atanan SLA planları oluşturur.
- Müşteri portalıTüm destek taleplerini ve yanıtları son kullanıcılar için çevrimiçi arşivler.
- Kayıtlı gelişmiş aramaArama ölçütlerini sonraki aramalar için kaydeder.
- Ajan görevleriAjanlar için dahili bir yapılacaklar listesi oluşturur.
Kaynak:osticket.com/features ·
Botpress ve osTicket fiyatları: sık sorulan sorular
Botpress ve osTicket fiyatları ne kadar?
Botpress için başlangıç fiyatı $150 / ay, yıllık ödemede (Plus paketi), osTicket için $12 kullanıcı başına / ay (Cloud-hosted paketi). İki fiyat da ABD fiyatıdır.
Botpress ve osTicket: 5 kullanıcı için hangisi daha uygun?
5 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $720. Botpress tarafında Plus paketi ile yılda $1.800. Fark yılda $1.080, vergiler hariç.
Botpress ve osTicket: 10 kullanıcı için hangisi daha uygun?
10 kullanıcı için osTicket daha uygun: Cloud-hosted paketi ile yılda $1.440. Botpress tarafında Plus paketi ile yılda $1.800. Fark yılda $360, vergiler hariç.
Botpress ve osTicket: 25 kullanıcı için hangisi daha uygun?
25 kullanıcı için Botpress daha uygun: Plus paketi ile yılda $1.800. osTicket tarafında Cloud-hosted paketi ile yılda $3.600. Fark yılda $1.800, vergiler hariç.
Botpress ve osTicket ücretsiz paket sunuyor mu?
Evet, ikisinde de ücretsiz paket var.