Botpress vs Chatwoot: ikisi gerçekte ne kadar tutuyor?

BBotpress

• 01Otonom bilet çözümüYapay zekâ ajanları destek taleplerini destek ekibi olmadan baştan sona çözer.
• 02Bağlama duyarlı devirAjanlar biletleri geçmiş, hesap bilgileri ve önceki sorun giderme adımlarıyla devralır.
• 03Hesap ve faturalama değişiklikleriPlanları değiştirir, faturalama bilgilerini günceller veya hesap hatalarını doğrudan düzeltir.
• 04Otomatik iadelerİadeleri bir insan ajanla aynı koşullar altında onaylar ve gerçekleştirir.
• 05Proaktif iletişimYaklaşan bir limit, yenileme veya değişiklik öncesinde müşterilerle iletişime geçer.
• 06Botpress Desk yardım masasıTam bir bilet yönetim sistemi sunar veya mevcut bir yardım masasının üzerinde çalışır.
• 07Ölçeklenebilir AWS altyapısıAWS üzerinde otomatik ölçeklenerek ve bakım gerektirmeden çalışır.
• 08Güvenlik ve uyumlulukSOC II sertifikalı, GDPR uyumlu ve KPMG tarafından sızma testinden geçmiştir.

CChatwoot

• 01Çok kanallı gelen kutusuWeb sitesi, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma tek kuyrukta konuşma dizisi olarak toplanır.
• 02Captain AI ajanıKonuşmaları otomatikleştirir, yanıt önerir ve her dili destekler.
• 03E-posta entegrasyonuOutlook, Gmail veya herhangi bir IMAP/SMTP gelen kutusunu konuşma dizili yanıtlarla bağlayın.
• 04Sesli aramalarGelen ve giden aramalar kaydedilir, yazıya dökülür ve gelen kutusunda konuşma dizisi olarak tutulur.
• 05Yardım merkeziMüşterilerin kendi kendine destek alması için esnek bir bilgi bankası.
• 06Makrolar ve otomasyonlarYanıtları, etiketleri ve ertelemeleri bir araya getirir ve kurallarla otomatik tetikler.
• 07Otomatik çeviriGelen her mesajı çevirir, böylece temsilciler kendi dillerinde yanıt verir.
• 08Canlı sohbet bileşeni özelleştirmeBileşenin rengini, logosunu ve metnini ürününüze uyacak şekilde ayarlayın.