SpecEntry.
ค่าใช้จ่าย

osTicket vs SupportBee จ่ายจริงเท่าไหร่

ขนาดทีม

รอบการจ่าย

10 คนosTicketSupportBee
แพ็กเกจเสียเงินเริ่มต้นไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้ไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้
ราคาทางการ
ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
ค่าใช้จ่ายต่อปี
ต่อผู้ใช้ต่อปี
สัญญาไม่มีข้อมูลไม่มีข้อมูล
ผู้ใช้ขั้นต่ำไม่มีไม่มี
แพ็กเกจฟรีมีไม่ได้ระบุ
ทดลองใช้ฟรีไม่ได้ระบุไม่ได้ระบุ

SpecEntry คำนวณจากราคาทางการ ยังไม่รวมภาษีและบริการเสริม

แพ็กเกจทั้งหมดของ osTicketแพ็กเกจทั้งหมดของ SupportBee

osTicket vs SupportBee: ฟีเจอร์

ฟีเจอร์หลักตามที่ผู้ให้บริการแต่ละรายระบุ หากฟีเจอร์ไม่อยู่ในรายการ ไม่ได้แปลว่าผลิตภัณฑ์ไม่มี

osTicket

  • ฟิลด์กำหนดเองปรับแต่งข้อมูลที่เก็บจากผู้ใช้เมื่อส่งตั๋ว
  • ตัวกรองตั๋วกฎส่งตั๋วเข้าไปยังแผนกหรือเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม
  • ป้องกันเจ้าหน้าที่ตอบซ้อนการล็อกตั๋วป้องกันการตอบที่ขัดแย้งหรือซ้ำกัน
  • ตอบกลับอัตโนมัติส่งการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อเปิดตั๋วหรือได้รับข้อความ
  • แผน SLAสร้างแผน SLA ที่กำหนดให้หัวข้อความช่วยเหลือ แผนก หรือตัวกรอง
  • พอร์ทัลลูกค้าเก็บคำขอและการตอบกลับทั้งหมดไว้ออนไลน์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง
  • บันทึกการค้นหาขั้นสูงบันทึกเกณฑ์การค้นหาไว้ใช้ในครั้งต่อไป
  • งานของเจ้าหน้าที่สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำภายในสำหรับเจ้าหน้าที่

แหล่งที่มา:osticket.com/features ·

SupportBee

  • กล่องข้อความทีมสมาชิกแต่ละคนเห็นตั๋วที่ได้รับมอบหมายอย่างชัดเจน
  • ความคิดเห็นส่วนตัวหารือปัญหาผ่านความคิดเห็นส่วนตัวและแชร์ร่างคำตอบเพื่อตรวจทาน
  • ฐานความรู้เผยแพร่คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเอง
  • พอร์ทัลลูกค้าลูกค้าส่ง ติดตาม และจัดการตั๋วผ่านเว็บอินเทอร์เฟซ
  • เข้าถึงได้หลายแพลตฟอร์มใช้ได้บนเดสก์ท็อป มือถือ และในโปรแกรมอีเมลผ่านการแจ้งเตือน
  • รายงานประสิทธิภาพรายงานสำหรับเอเจนต์ ทีม และป้ายกำกับเพื่อหาคอขวด
  • คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าคะแนนความพึงพอใจช่วยวัดคุณภาพการสนับสนุน

แหล่งที่มา:supportbee.com ·

คำถามเรื่องราคา osTicket และ SupportBee

  1. osTicket กับ SupportBee ราคาเท่าไหร่

    แพ็กเกจเสียเงินของ osTicket เริ่มต้นที่ US$12 ต่อผู้ใช้ / เดือน (แพ็กเกจ Cloud-hosted) ส่วน SupportBee เริ่มต้นที่ US$17 ต่อผู้ใช้ / เดือน (แพ็กเกจ Startup) ทั้งสองเป็นราคาในสหรัฐฯ

  2. ถ้าใช้ 5 คน osTicket กับ SupportBee ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 5 คน osTicket ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Cloud-hosted อยู่ที่ US$720 ต่อปี ส่วน SupportBee แพ็กเกจ Startup อยู่ที่ US$1,020 ต่อปี ต่างกัน US$300 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี

  3. ถ้าใช้ 10 คน osTicket กับ SupportBee ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 10 คน osTicket ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Cloud-hosted อยู่ที่ US$1,440 ต่อปี ส่วน SupportBee แพ็กเกจ Startup อยู่ที่ US$2,040 ต่อปี ต่างกัน US$600 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี

  4. ถ้าใช้ 25 คน osTicket กับ SupportBee ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 25 คน osTicket ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Cloud-hosted อยู่ที่ US$3,600 ต่อปี ส่วน SupportBee แพ็กเกจ Startup อยู่ที่ US$5,100 ต่อปี ต่างกัน US$1,500 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี

  5. osTicket กับ SupportBee มีแพ็กเกจฟรีไหม

    osTicket มีแพ็กเกจฟรี ส่วน SupportBee ไม่ได้ระบุแพ็กเกจฟรีไว้ในหน้าราคาทางการ