SpecEntry.
ค่าใช้จ่าย

LiveAgent vs Zendesk จ่ายจริงเท่าไหร่

ขนาดทีม

รอบการจ่าย

10 คนLiveAgentZendesk
แพ็กเกจเสียเงินเริ่มต้นไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้ไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้
ราคาทางการ
ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
ค่าใช้จ่ายต่อปี
ต่อผู้ใช้ต่อปี
สัญญาไม่มีข้อมูลไม่มีข้อมูล
ผู้ใช้ขั้นต่ำไม่มีไม่มี
แพ็กเกจฟรีไม่ได้ระบุไม่ได้ระบุ
ทดลองใช้ฟรีไม่ได้ระบุไม่ได้ระบุ

SpecEntry คำนวณจากราคาทางการ ยังไม่รวมภาษีและบริการเสริม

แพ็กเกจทั้งหมดของ LiveAgentแพ็กเกจทั้งหมดของ Zendesk

LiveAgent vs Zendesk: ฟีเจอร์

ฟีเจอร์หลักตามที่ผู้ให้บริการแต่ละรายระบุ หากฟีเจอร์ไม่อยู่ในรายการ ไม่ได้แปลว่าผลิตภัณฑ์ไม่มี

LiveAgent

  • กล่องข้อความรวมจัดการอีเมล แชท การโทร และข้อความโซเชียลในกล่องข้อความเดียวด้วยกฎ
  • ระบบทิคเก็ตเปลี่ยนทุกข้อความเป็นทิคเก็ตพร้อมประวัติเพื่อติดตามจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
  • แชทสดแชทกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์และดูตัวอย่างสิ่งที่พวกเขากำลังพิมพ์
  • คอลเซ็นเตอร์ในตัวรับสายใน help desk พร้อมเมนูโทรศัพท์ การกำหนดเส้นทาง และการบันทึก
  • ซัพพอร์ตผ่านโซเชียลมีเดียตอบข้อความ Facebook, Instagram, WhatsApp และ X จากกล่องข้อความเดียวกัน
  • แชทบอต AIตอบลูกค้าในแชทได้ทุกเวลาจากฐานความรู้และเอกสารของคุณ
  • สรุปทิคเก็ตด้วย AIเปลี่ยนเธรดทิคเก็ตที่ยาวเป็นบทสรุป Issue, Resolution และ Open Items
  • ตัวกรองสแปมด้วย AIกันสแปมและเมลที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากคิว

แหล่งที่มา:liveagent.com ·

Zendesk

  • AI agentแก้ไขคำขอตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ต้องใช้คน
  • ตั้งค่าอย่างรวดเร็วเชื่อมต่อความรู้ของคุณแล้วเปิดใช้งานได้ในไม่กี่คลิก
  • การให้คะแนน QAคะแนนคุณภาพสำหรับทุกการสนทนาของ AI
  • ตั๋วพุ่งสูงตลอด 24/7AI agent รองรับตั๋วที่พุ่งสูงได้ตลอดเวลา
  • Voice AIจัดการการยืนยันตัวตนและการแก้ไขตามปกติทางโทรศัพท์

แหล่งที่มา:zendesk.com ·

คำถามเรื่องราคา LiveAgent และ Zendesk

  1. LiveAgent กับ Zendesk ราคาเท่าไหร่

    แพ็กเกจเสียเงินของ LiveAgent เริ่มต้นที่ US$15 ต่อเจ้าหน้าที่/ เดือน (แพ็กเกจ Small business) ส่วน Zendesk เริ่มต้นที่ US$19 ต่อผู้ใช้ / เดือน, จ่ายรายปี (แพ็กเกจ Support Team) ทั้งสองเป็นราคาในสหรัฐฯ

  2. ถ้าใช้ 5 คน LiveAgent กับ Zendesk ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 5 คน LiveAgent ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Small business อยู่ที่ US$900 ต่อปี ส่วน Zendesk แพ็กเกจ Support Team อยู่ที่ US$1,140 ต่อปี ต่างกัน US$240 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี

  3. ถ้าใช้ 10 คน LiveAgent กับ Zendesk ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 10 คน LiveAgent ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Small business อยู่ที่ US$1,800 ต่อปี ส่วน Zendesk แพ็กเกจ Support Team อยู่ที่ US$2,280 ต่อปี ต่างกัน US$480 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี

  4. ถ้าใช้ 25 คน LiveAgent กับ Zendesk ตัวไหนถูกกว่า

    สำหรับผู้ใช้ 25 คน LiveAgent ถูกกว่า โดยแพ็กเกจ Small business อยู่ที่ US$4,500 ต่อปี ส่วน Zendesk แพ็กเกจ Support Team อยู่ที่ US$5,700 ต่อปี ต่างกัน US$1,200 ต่อปี ยังไม่รวมภาษี