Helpwise vs osTicket จ่ายจริงเท่าไหร่
ขนาดทีม
รอบการจ่าย
| 10 คน | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| แพ็กเกจเสียเงินเริ่มต้น | ไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้ | ไม่มีแพ็กเกจสำหรับรอบการจ่ายนี้ |
| ราคาทางการ | ||
| ค่าใช้จ่ายต่อเดือน | ||
| ค่าใช้จ่ายต่อปี | ||
| ต่อผู้ใช้ต่อปี | ||
| สัญญา | ไม่มีข้อมูล | ไม่มีข้อมูล |
| ผู้ใช้ขั้นต่ำ | ไม่มี | ไม่มี |
| แพ็กเกจฟรี | ไม่ได้ระบุ | มี |
| ทดลองใช้ฟรี | ไม่ได้ระบุ | ไม่ได้ระบุ |
SpecEntry คำนวณจากราคาทางการ ยังไม่รวมภาษีและบริการเสริม
Helpwise vs osTicket: ฟีเจอร์
ฟีเจอร์หลักตามที่ผู้ให้บริการแต่ละรายระบุ หากฟีเจอร์ไม่อยู่ในรายการ ไม่ได้แปลว่าผลิตภัณฑ์ไม่มี
Helpwise
- กล่องข้อความสากลรวมช่องทางลูกค้าเพื่อจัดการคำถามจากมุมมองเดียว
- กฎอัตโนมัติทำงานซ้ำ ๆ เช่น การมอบหมาย การติดแท็ก และการตอบกลับโดยอัตโนมัติ
- SLAสร้าง SLA เพื่อให้ตอบกลับได้รวดเร็ว
- สมดุลภาระงานกระจายการสนทนาตามภาระงานของทีม
- ศูนย์ช่วยเหลือตั้งศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเองเพื่อลดคำถามที่เข้ามา
- แชทบอตสร้างบอตที่จัดการงานซัพพอร์ตทางแชท
- คำตอบสำเร็จรูปคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่เกิดซ้ำ
- ตรวจจับการชนกันป้องกันการตอบซ้ำซ้อนและขัดแย้งกัน
แหล่งที่มา:helpwise.io ·
osTicket
- ฟิลด์กำหนดเองปรับแต่งข้อมูลที่เก็บจากผู้ใช้เมื่อส่งตั๋ว
- ตัวกรองตั๋วกฎส่งตั๋วเข้าไปยังแผนกหรือเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม
- ป้องกันเจ้าหน้าที่ตอบซ้อนการล็อกตั๋วป้องกันการตอบที่ขัดแย้งหรือซ้ำกัน
- ตอบกลับอัตโนมัติส่งการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อเปิดตั๋วหรือได้รับข้อความ
- แผน SLAสร้างแผน SLA ที่กำหนดให้หัวข้อความช่วยเหลือ แผนก หรือตัวกรอง
- พอร์ทัลลูกค้าเก็บคำขอและการตอบกลับทั้งหมดไว้ออนไลน์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- บันทึกการค้นหาขั้นสูงบันทึกเกณฑ์การค้นหาไว้ใช้ในครั้งต่อไป
- งานของเจ้าหน้าที่สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำภายในสำหรับเจ้าหน้าที่
แหล่งที่มา:osticket.com/features ·
คำถามเรื่องราคา Helpwise และ osTicket
Helpwise กับ osTicket ราคาเท่าไหร่
แพ็กเกจเสียเงินของ Helpwise เริ่มต้นที่ US$12 ต่อผู้ใช้ / เดือน (แพ็กเกจ Standard) ส่วน osTicket เริ่มต้นที่ US$12 ต่อผู้ใช้ / เดือน (แพ็กเกจ Cloud-hosted) ทั้งสองเป็นราคาในสหรัฐฯ
ถ้าใช้ 5 คน Helpwise กับ osTicket ตัวไหนถูกกว่า
สำหรับผู้ใช้ 5 คน ทั้งสองโปรแกรมราคาเท่ากัน คือ US$720 ต่อปี เมื่อใช้แพ็กเกจเสียเงินที่ถูกที่สุด
ถ้าใช้ 10 คน Helpwise กับ osTicket ตัวไหนถูกกว่า
สำหรับผู้ใช้ 10 คน ทั้งสองโปรแกรมราคาเท่ากัน คือ US$1,440 ต่อปี เมื่อใช้แพ็กเกจเสียเงินที่ถูกที่สุด
ถ้าใช้ 25 คน Helpwise กับ osTicket ตัวไหนถูกกว่า
สำหรับผู้ใช้ 25 คน ทั้งสองโปรแกรมราคาเท่ากัน คือ US$3,600 ต่อปี เมื่อใช้แพ็กเกจเสียเงินที่ถูกที่สุด
Helpwise กับ osTicket มีแพ็กเกจฟรีไหม
osTicket มีแพ็กเกจฟรี ส่วน Helpwise ไม่ได้ระบุแพ็กเกจฟรีไว้ในหน้าราคาทางการ