Hiver vs osTicket: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Hiver | osTicket |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Ja |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Hiver vs osTicket: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Hiver
- Inkorg för alla kanalerHanterar support via e-post, chatt, Slack, röst och SMS på ett ställe.
- AI SkillsGör om supportrutiner till Skills som AI kan följa.
- AI-testning före lanseringTesta AI på verkliga kundscenarier innan den går live.
- Självläkande kunskapAI granskar lösta ärenden för att hitta luckor i ditt hjälpcenter.
- Samarbete via Jira och SlackDra in kollegor, länka förfrågningar till Jira och diskutera i Slack-trådar.
- Automatisk dirigering och prioriteringAnvänder sammanhang från alla system för att automatisera dirigering, prioritering och uppdateringar.
- Insikter om återkommande problemVisar vilka problem som ständigt återkommer och vad som ligger bakom.
Källa:hiverhq.com ·
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Vanliga frågor om priserna för Hiver och osTicket
Vad kostar Hiver och osTicket?
Betalabonnemangen för Hiver börjar på 25 US$ /user/ mån (Growth). För osTicket börjar de på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Hiver eller osTicket?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 500 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 780 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Hiver eller osTicket?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 3 000 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 1 560 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Hiver eller osTicket?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 7 500 US$ per år för Hiver med Growth. Skillnaden är 3 900 US$ per år, exkl. skatt.
Har Hiver och osTicket en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för Hiver finns ingen gratisversion.