eDesk vs LiveAgent: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | eDesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
eDesk vs LiveAgent: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
eDesk
- AI-gruppering av ärendenHelpdesken använder AI för att gruppera liknande ärenden för snabbare svar.
- AI-automationerIntelligent ärenderouting, automatiska svar och sentimentanalys.
- Smart ReplyGer kunderna snabba och korrekta svar.
- AI-chattbotErbjuder automatiserad support i realtid dygnet runt.
- Inbyggda rapporterRapporter om viktiga mätvärden för support, kunder, produkter och försäljning.
- RecensionsförfrågningarAutomatiska recensionsförfrågningar och hantering av negativ feedback.
- FörförsäljningsbrevlådaEn brevlåda och instrumentpanel för förförsäljning och säljförfrågningar.
- KunskapsbasPublicera artiklar i kunskapsbasen på din webbplats.
Källa:edesk.com ·
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
Vanliga frågor om priserna för eDesk och LiveAgent
Vad kostar eDesk och LiveAgent?
Betalabonnemangen för eDesk börjar på 39 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Essential (annual)). För LiveAgent börjar de på 15 US$ per agent/ mån (Small business). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: eDesk eller LiveAgent?
För 5 användare är LiveAgent billigare: 900 US$ per år med Small business, jämfört med 2 340 US$ per år för eDesk med Essential (annual). Skillnaden är 1 440 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: eDesk eller LiveAgent?
För 10 användare är LiveAgent billigare: 1 800 US$ per år med Small business, jämfört med 4 680 US$ per år för eDesk med Essential (annual). Skillnaden är 2 880 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: eDesk eller LiveAgent?
För 25 användare är LiveAgent billigare: 4 500 US$ per år med Small business, jämfört med 11 700 US$ per år för eDesk med Essential (annual). Skillnaden är 7 200 US$ per år, exkl. skatt.