Botpress vs osTicket: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Ja | Ja |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Botpress vs osTicket: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Botpress
- Autonom ärendelösningAI-agenter löser supportärenden från början till slut utan supportteamet.
- Överlämning med full kontextAgenter tar över ärenden med historik, kontouppgifter och tidigare felsökning.
- Konto- och faktureringsändringarÄndrar abonnemang, uppdaterar faktureringsuppgifter eller rättar kontofel direkt.
- Automatiska återbetalningarGodkänner och genomför återbetalningar under samma villkor som en mänsklig agent.
- Proaktiv kontaktKontaktar kunder före en kommande gräns, förnyelse eller ändring.
- Helpdesken Botpress DeskEtt komplett system för ärendehantering, eller fungerar ovanpå en befintlig helpdesk.
- Skalbar AWS-infrastrukturKörs på AWS med automatisk skalning och utan krav på underhåll.
- Säkerhet och regelefterlevnadSOC II-certifierad, GDPR-kompatibel och penetrationstestad av KPMG.
Källa:botpress.com ·
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Vanliga frågor om priserna för Botpress och osTicket
Vad kostar Botpress och osTicket?
Betalabonnemangen för Botpress börjar på 150 US$ / mån, vid årsbetalning (Plus). För osTicket börjar de på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Botpress eller osTicket?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 800 US$ per år för Botpress med Plus. Skillnaden är 1 080 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Botpress eller osTicket?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 800 US$ per år för Botpress med Plus. Skillnaden är 360 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Botpress eller osTicket?
För 25 användare är Botpress billigare: 1 800 US$ per år med Plus, jämfört med 3 600 US$ per år för osTicket med Cloud-hosted. Skillnaden är 1 800 US$ per år, exkl. skatt.
Har Botpress och osTicket en gratisversion?
Ja, båda har en gratisversion.