Five9 vs osTicket: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Five9 | osTicket |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Да |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Five9 vs osTicket: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Five9
- Интеллектуальная маршрутизацияНаправляет каждое обращение к оптимальному следующему шагу.
- Сочетание ИИ и людейПодбирает для обращения нужное сочетание ИИ, людей и процессов.
- Передача с сохранением контекстаСложные диалоги передаются живому оператору с сохранением контекста.
- Единый путь клиентаИИ-агенты, операторы и системы работают как единый путь клиента.
- Прогнозирование и планирование сменВстроенное прогнозирование и составление графиков для персонала.
Источник:five9.com ·
osTicket
- Настраиваемые поляНастройка данных, собираемых при создании заявки.
- Фильтры заявокПравила направляют заявки в нужный отдел или агентам.
- Предотвращение коллизийБлокировка заявок исключает двойные или конфликтующие ответы.
- АвтоответчикОтправляет автоответ при создании заявки или получении сообщения.
- SLA-планыСоздание SLA-планов для тем, отделов или фильтров.
- Клиентский порталХранит все обращения и ответы онлайн для пользователей.
- Сохранённый поискСохраняет критерии поиска для будущих запросов.
- Задачи агентовВнутренний список задач для агентов.
Источник:osticket.com/features ·
Вопросы о ценах: Five9 и osTicket
Сколько стоят Five9 и osTicket?
Платные тарифы Five9 начинаются от $119 per concurrent seat/ мес. (Digital). Платные тарифы osTicket начинаются от $12 за пользователя в месяц (Cloud-hosted). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Five9 или osTicket?
Для 5 пользователей дешевле osTicket: $720 в год на тарифе Cloud-hosted, против $7,140 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $6,420 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Five9 или osTicket?
Для 10 пользователей дешевле osTicket: $1,440 в год на тарифе Cloud-hosted, против $14,280 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $12,840 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Five9 или osTicket?
Для 25 пользователей дешевле osTicket: $3,600 в год на тарифе Cloud-hosted, против $35,700 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $32,100 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Five9 и osTicket бесплатный тариф?
У osTicket есть бесплатный тариф; у Five9 на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.