Five9 vs LiveAgent: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Five9 | LiveAgent |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Five9 vs LiveAgent: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Five9
- Интеллектуальная маршрутизацияНаправляет каждое обращение к оптимальному следующему шагу.
- Сочетание ИИ и людейПодбирает для обращения нужное сочетание ИИ, людей и процессов.
- Передача с сохранением контекстаСложные диалоги передаются живому оператору с сохранением контекста.
- Единый путь клиентаИИ-агенты, операторы и системы работают как единый путь клиента.
- Прогнозирование и планирование сменВстроенное прогнозирование и составление графиков для персонала.
Источник:five9.com ·
LiveAgent
- Единый инбоксEmail, чат, звонки и соцсети в одном инбоксе с правилами.
- Тикет-системаКаждое сообщение становится тикетом с историей до решения.
- Онлайн-чатЧат с посетителями в реальном времени с предпросмотром набираемого текста.
- Встроенный колл-центрЗвонки в хелпдеске с IVR, маршрутизацией и записью.
- Поддержка в соцсетяхОтветы на сообщения Facebook, Instagram, WhatsApp и X из одного инбокса.
- ИИ-чат-ботКруглосуточно отвечает клиентам в чате по базе знаний и документам.
- ИИ-сводки тикетовСжимает длинные тикеты в сводки: проблема, решение, открытые вопросы.
- ИИ-фильтр спамаНе пускает спам и нерелевантные письма в очередь.
Источник:liveagent.com ·
Вопросы о ценах: Five9 и LiveAgent
Сколько стоят Five9 и LiveAgent?
Платные тарифы Five9 начинаются от $119 per concurrent seat/ мес. (Digital). Платные тарифы LiveAgent начинаются от $15 за агента/ мес. (Small business). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Five9 или LiveAgent?
Для 5 пользователей дешевле LiveAgent: $900 в год на тарифе Small business, против $7,140 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $6,240 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Five9 или LiveAgent?
Для 10 пользователей дешевле LiveAgent: $1,800 в год на тарифе Small business, против $14,280 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $12,480 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Five9 или LiveAgent?
Для 25 пользователей дешевле LiveAgent: $4,500 в год на тарифе Small business, против $35,700 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $31,200 в год меньше, без учёта налогов.