Five9 vs Hiver: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Five9 | Hiver |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Five9 vs Hiver: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Five9
- Интеллектуальная маршрутизацияНаправляет каждое обращение к оптимальному следующему шагу.
- Сочетание ИИ и людейПодбирает для обращения нужное сочетание ИИ, людей и процессов.
- Передача с сохранением контекстаСложные диалоги передаются живому оператору с сохранением контекста.
- Единый путь клиентаИИ-агенты, операторы и системы работают как единый путь клиента.
- Прогнозирование и планирование сменВстроенное прогнозирование и составление графиков для персонала.
Источник:five9.com ·
Hiver
- Омниканальный ящикОбрабатывает почту, чат, Slack, звонки и SMS в одном месте.
- AI SkillsПревращает процедуры поддержки в Skills, которым следует AI.
- Тестирование AI до запускаПроверяйте AI на реальных сценариях клиентов до запуска.
- Самообновляемая база знанийAI анализирует решённые тикеты и находит пробелы в центре помощи.
- Совместная работа с Jira и SlackПодключайте коллег, связывайте запросы с Jira и обсуждайте в Slack.
- Автоматическая маршрутизацияИспользует данные из любых систем для автоматической маршрутизации, сортировки и обновлений.
- Анализ повторяющихся проблемПоказывает, какие проблемы повторяются и в чём их причина.
Источник:hiverhq.com ·
Вопросы о ценах: Five9 и Hiver
Сколько стоят Five9 и Hiver?
Платные тарифы Five9 начинаются от $119 per concurrent seat/ мес. (Digital). Платные тарифы Hiver начинаются от $25 /user/ мес. (Growth). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Five9 или Hiver?
Для 5 пользователей дешевле Hiver: $1,500 в год на тарифе Growth, против $7,140 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $5,640 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Five9 или Hiver?
Для 10 пользователей дешевле Hiver: $3,000 в год на тарифе Growth, против $14,280 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $11,280 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Five9 или Hiver?
Для 25 пользователей дешевле Hiver: $7,500 в год на тарифе Growth, против $35,700 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $28,200 в год меньше, без учёта налогов.