eDesk vs Five9: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | eDesk | Five9 |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
eDesk vs Five9: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
eDesk
- Группировка тикетов с ИИХелпдеск с помощью ИИ группирует похожие тикеты для быстрых ответов.
- ИИ-автоматизацииУмная маршрутизация тикетов, автоответы и анализ тональности.
- Smart ReplyБыстрые и точные ответы клиентам.
- ИИ-чат-ботКруглосуточная автоматическая поддержка в реальном времени.
- Встроенные отчётыОтчёты по ключевым метрикам поддержки, клиентов, товаров и продаж.
- Запросы отзывовАвтоматические запросы отзывов и работа с негативными откликами.
- Ящик предпродажПочтовый ящик и панель для предпродажных запросов.
- База знанийПубликуйте статьи базы знаний на своём сайте.
Источник:edesk.com ·
Five9
- Интеллектуальная маршрутизацияНаправляет каждое обращение к оптимальному следующему шагу.
- Сочетание ИИ и людейПодбирает для обращения нужное сочетание ИИ, людей и процессов.
- Передача с сохранением контекстаСложные диалоги передаются живому оператору с сохранением контекста.
- Единый путь клиентаИИ-агенты, операторы и системы работают как единый путь клиента.
- Прогнозирование и планирование сменВстроенное прогнозирование и составление графиков для персонала.
Источник:five9.com ·
Вопросы о ценах: eDesk и Five9
Сколько стоят eDesk и Five9?
Платные тарифы eDesk начинаются от $39 за пользователя в месяц, при оплате за год (Essential (annual)). Платные тарифы Five9 начинаются от $119 per concurrent seat/ мес. (Digital). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: eDesk или Five9?
Для 5 пользователей дешевле eDesk: $2,340 в год на тарифе Essential (annual), против $7,140 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $4,800 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: eDesk или Five9?
Для 10 пользователей дешевле eDesk: $4,680 в год на тарифе Essential (annual), против $14,280 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $9,600 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: eDesk или Five9?
Для 25 пользователей дешевле eDesk: $11,700 в год на тарифе Essential (annual), против $35,700 в год у Five9 на тарифе Digital. Это на $24,000 в год меньше, без учёта налогов.