Broadvoice vs osTicket: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Broadvoice | osTicket |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Не указано | Да |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Broadvoice vs osTicket: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Broadvoice
- Омниканальный контакт-центрКонтакт-центр с умной маршрутизацией, мониторингом в реальном времени и встроенным ИИ.
- Единые коммуникацииОбъединяет звонки, сообщения и встречи в одном месте.
- Контроль очередей и операторовДаёт обзор очередей, операторов и взаимодействий с аналитикой на базе ИИ.
- Автоматизация задач с ИИИИ берёт на себя рутину и автоматизирует процессы и обновления систем.
- Автоматизация исходящих звонковАвтоматизирует исходящий обзвон для роста продуктивности операторов.
- Интеграция с CRMПодключает данные CRM, чтобы операторы видели полный контекст клиента.
Источник:broadvoice.com ·
osTicket
- Настраиваемые поляНастройка данных, собираемых при создании заявки.
- Фильтры заявокПравила направляют заявки в нужный отдел или агентам.
- Предотвращение коллизийБлокировка заявок исключает двойные или конфликтующие ответы.
- АвтоответчикОтправляет автоответ при создании заявки или получении сообщения.
- SLA-планыСоздание SLA-планов для тем, отделов или фильтров.
- Клиентский порталХранит все обращения и ответы онлайн для пользователей.
- Сохранённый поискСохраняет критерии поиска для будущих запросов.
- Задачи агентовВнутренний список задач для агентов.
Источник:osticket.com/features ·
Вопросы о ценах: Broadvoice и osTicket
Сколько стоят Broadvoice и osTicket?
Платные тарифы Broadvoice начинаются от $10 за пользователя/ мес. (Metered). Платные тарифы osTicket начинаются от $12 за пользователя в месяц (Cloud-hosted). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Broadvoice или osTicket?
Для 5 пользователей дешевле Broadvoice: $600 в год на тарифе Metered, против $720 в год у osTicket на тарифе Cloud-hosted. Это на $120 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Broadvoice или osTicket?
Для 10 пользователей дешевле Broadvoice: $1,200 в год на тарифе Metered, против $1,440 в год у osTicket на тарифе Cloud-hosted. Это на $240 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Broadvoice или osTicket?
Для 25 пользователей дешевле Broadvoice: $3,000 в год на тарифе Metered, против $3,600 в год у osTicket на тарифе Cloud-hosted. Это на $600 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Broadvoice и osTicket бесплатный тариф?
У osTicket есть бесплатный тариф; у Broadvoice на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.