Botpress vs Zendesk: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Botpress | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Да | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Botpress vs Zendesk: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Botpress
- Автономное решение обращенийAI-агенты полностью решают обращения без участия службы поддержки.
- Передача с контекстомАгенты получают обращение с историей, данными аккаунта и уже выполненными шагами.
- Изменения аккаунта и оплатыМеняет тариф, обновляет платёжные данные или исправляет ошибки аккаунта.
- Автоматические возвратыОдобряет и оформляет возвраты на тех же условиях, что и сотрудник.
- Проактивные обращенияСвязывается с клиентами до наступления лимита, продления или изменения.
- Служба поддержки Botpress DeskПолноценная система тикетов или работа поверх имеющейся службы поддержки.
- Масштабируемая инфраструктура AWSРаботает на AWS с автоматическим масштабированием без обслуживания.
- Безопасность и соответствиеСертификация SOC II, соответствие GDPR и пентест от KPMG.
Источник:botpress.com ·
Zendesk
- AI-агентыРешают обращения целиком без человека.
- Быстрый запускПодключите базу знаний и запускайтесь.
- Оценка качестваОценка каждого AI-разговора.
- Пики обращений 24/7AI-агенты берут на себя пиковую нагрузку.
- Голосовой AIТиповая проверка и решения по телефону.
Источник:zendesk.com ·
Вопросы о ценах: Botpress и Zendesk
Сколько стоят Botpress и Zendesk?
Платные тарифы Botpress начинаются от $150 / мес., при оплате за год (Plus). Платные тарифы Zendesk начинаются от $19 за пользователя в месяц, при оплате за год (Support Team). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Botpress или Zendesk?
Для 5 пользователей дешевле Zendesk: $1,140 в год на тарифе Support Team, против $1,800 в год у Botpress на тарифе Plus. Это на $660 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Botpress или Zendesk?
Для 10 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $2,280 в год у Zendesk на тарифе Support Team. Это на $480 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Botpress или Zendesk?
Для 25 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $5,700 в год у Zendesk на тарифе Support Team. Это на $3,900 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Botpress и Zendesk бесплатный тариф?
У Botpress есть бесплатный тариф; у Zendesk на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.