Botpress vs SupportBee: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Botpress | SupportBee |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Да | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Botpress vs SupportBee: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Botpress
- Автономное решение обращенийAI-агенты полностью решают обращения без участия службы поддержки.
- Передача с контекстомАгенты получают обращение с историей, данными аккаунта и уже выполненными шагами.
- Изменения аккаунта и оплатыМеняет тариф, обновляет платёжные данные или исправляет ошибки аккаунта.
- Автоматические возвратыОдобряет и оформляет возвраты на тех же условиях, что и сотрудник.
- Проактивные обращенияСвязывается с клиентами до наступления лимита, продления или изменения.
- Служба поддержки Botpress DeskПолноценная система тикетов или работа поверх имеющейся службы поддержки.
- Масштабируемая инфраструктура AWSРаботает на AWS с автоматическим масштабированием без обслуживания.
- Безопасность и соответствиеСертификация SOC II, соответствие GDPR и пентест от KPMG.
Источник:botpress.com ·
SupportBee
- Командный ящикКаждый сотрудник видит назначенные ему тикеты.
- Приватные комментарииОбсуждайте вопросы в приватных комментариях и делитесь черновиками ответов.
- База знанийПубликуйте ответы на частые вопросы для самообслуживания клиентов.
- Клиентский порталКлиенты отправляют и отслеживают тикеты через веб-интерфейс.
- Доступ с любых устройствДоступ с компьютера, телефона и через уведомления в почте.
- Отчёты об эффективностиОтчёты по агентам, командам и меткам для поиска узких мест.
- Оценки удовлетворённостиОценки клиентов помогают измерять качество поддержки.
Источник:supportbee.com ·
Вопросы о ценах: Botpress и SupportBee
Сколько стоят Botpress и SupportBee?
Платные тарифы Botpress начинаются от $150 / мес., при оплате за год (Plus). Платные тарифы SupportBee начинаются от $17 за пользователя в месяц (Startup). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Botpress или SupportBee?
Для 5 пользователей дешевле SupportBee: $1,020 в год на тарифе Startup, против $1,800 в год у Botpress на тарифе Plus. Это на $780 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Botpress или SupportBee?
Для 10 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $2,040 в год у SupportBee на тарифе Startup. Это на $240 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Botpress или SupportBee?
Для 25 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $5,100 в год у SupportBee на тарифе Startup. Это на $3,300 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Botpress и SupportBee бесплатный тариф?
У Botpress есть бесплатный тариф; у SupportBee на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.