Botpress vs osTicket: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Да | Да |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Botpress vs osTicket: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Botpress
- Автономное решение обращенийAI-агенты полностью решают обращения без участия службы поддержки.
- Передача с контекстомАгенты получают обращение с историей, данными аккаунта и уже выполненными шагами.
- Изменения аккаунта и оплатыМеняет тариф, обновляет платёжные данные или исправляет ошибки аккаунта.
- Автоматические возвратыОдобряет и оформляет возвраты на тех же условиях, что и сотрудник.
- Проактивные обращенияСвязывается с клиентами до наступления лимита, продления или изменения.
- Служба поддержки Botpress DeskПолноценная система тикетов или работа поверх имеющейся службы поддержки.
- Масштабируемая инфраструктура AWSРаботает на AWS с автоматическим масштабированием без обслуживания.
- Безопасность и соответствиеСертификация SOC II, соответствие GDPR и пентест от KPMG.
Источник:botpress.com ·
osTicket
- Настраиваемые поляНастройка данных, собираемых при создании заявки.
- Фильтры заявокПравила направляют заявки в нужный отдел или агентам.
- Предотвращение коллизийБлокировка заявок исключает двойные или конфликтующие ответы.
- АвтоответчикОтправляет автоответ при создании заявки или получении сообщения.
- SLA-планыСоздание SLA-планов для тем, отделов или фильтров.
- Клиентский порталХранит все обращения и ответы онлайн для пользователей.
- Сохранённый поискСохраняет критерии поиска для будущих запросов.
- Задачи агентовВнутренний список задач для агентов.
Источник:osticket.com/features ·
Вопросы о ценах: Botpress и osTicket
Сколько стоят Botpress и osTicket?
Платные тарифы Botpress начинаются от $150 / мес., при оплате за год (Plus). Платные тарифы osTicket начинаются от $12 за пользователя в месяц (Cloud-hosted). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Botpress или osTicket?
Для 5 пользователей дешевле osTicket: $720 в год на тарифе Cloud-hosted, против $1,800 в год у Botpress на тарифе Plus. Это на $1,080 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Botpress или osTicket?
Для 10 пользователей дешевле osTicket: $1,440 в год на тарифе Cloud-hosted, против $1,800 в год у Botpress на тарифе Plus. Это на $360 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 25 пользователей: Botpress или osTicket?
Для 25 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $3,600 в год у osTicket на тарифе Cloud-hosted. Это на $1,800 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Botpress и osTicket бесплатный тариф?
Да, у обоих есть бесплатный тариф.