Botpress vs LiveAgent: сколько на самом деле стоит каждый
Размер команды
Оплата
| 10 чел. | Botpress | LiveAgent |
|---|---|---|
| Базовый платный тариф | Нет тарифа с такой оплатой | Нет тарифа с такой оплатой |
| Цена компании | ||
| Стоимость в месяц | ||
| Стоимость за год | ||
| На пользователя в год | ||
| Условия оплаты | Не указано | Не указано |
| Минимум пользователей | Нет | Нет |
| Бесплатный тариф | Да | Не указано |
| Бесплатный пробный период | Не указано | Не указано |
Расчёт SpecEntry по официальным ценам. Налоги и дополнительные опции не включены.
Botpress vs LiveAgent: возможности
Основные возможности в том виде, как их указывает каждый разработчик. Если пункта нет в списке, это не значит, что его нет в продукте.
Botpress
- Автономное решение обращенийAI-агенты полностью решают обращения без участия службы поддержки.
- Передача с контекстомАгенты получают обращение с историей, данными аккаунта и уже выполненными шагами.
- Изменения аккаунта и оплатыМеняет тариф, обновляет платёжные данные или исправляет ошибки аккаунта.
- Автоматические возвратыОдобряет и оформляет возвраты на тех же условиях, что и сотрудник.
- Проактивные обращенияСвязывается с клиентами до наступления лимита, продления или изменения.
- Служба поддержки Botpress DeskПолноценная система тикетов или работа поверх имеющейся службы поддержки.
- Масштабируемая инфраструктура AWSРаботает на AWS с автоматическим масштабированием без обслуживания.
- Безопасность и соответствиеСертификация SOC II, соответствие GDPR и пентест от KPMG.
Источник:botpress.com ·
LiveAgent
- Единый инбоксEmail, чат, звонки и соцсети в одном инбоксе с правилами.
- Тикет-системаКаждое сообщение становится тикетом с историей до решения.
- Онлайн-чатЧат с посетителями в реальном времени с предпросмотром набираемого текста.
- Встроенный колл-центрЗвонки в хелпдеске с IVR, маршрутизацией и записью.
- Поддержка в соцсетяхОтветы на сообщения Facebook, Instagram, WhatsApp и X из одного инбокса.
- ИИ-чат-ботКруглосуточно отвечает клиентам в чате по базе знаний и документам.
- ИИ-сводки тикетовСжимает длинные тикеты в сводки: проблема, решение, открытые вопросы.
- ИИ-фильтр спамаНе пускает спам и нерелевантные письма в очередь.
Источник:liveagent.com ·
Вопросы о ценах: Botpress и LiveAgent
Сколько стоят Botpress и LiveAgent?
Платные тарифы Botpress начинаются от $150 / мес., при оплате за год (Plus). Платные тарифы LiveAgent начинаются от $15 за агента/ мес. (Small business). Это цены США.
Что дешевле для 5 пользователей: Botpress или LiveAgent?
Для 5 пользователей дешевле LiveAgent: $900 в год на тарифе Small business, против $1,800 в год у Botpress на тарифе Plus. Это на $900 в год меньше, без учёта налогов.
Что дешевле для 10 пользователей: Botpress или LiveAgent?
Для 10 пользователей они стоят одинаково: $1,800 в год на самых дешёвых платных тарифах.
Что дешевле для 25 пользователей: Botpress или LiveAgent?
Для 25 пользователей дешевле Botpress: $1,800 в год на тарифе Plus, против $4,500 в год у LiveAgent на тарифе Small business. Это на $2,700 в год меньше, без учёта налогов.
Есть ли у Botpress и LiveAgent бесплатный тариф?
У Botpress есть бесплатный тариф; у LiveAgent на официальной странице цен бесплатного тарифа нет.