osTicket vs SysAid: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
osTicket vs SysAid: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
SysAid
- Rezolvarea incidentelor cu AIAI-ul rezolvă incidente, onorează solicitări, declanșează fluxuri de lucru și creează automatizări.
- Autoservire în limbaj naturalRezolvă problemele utilizatorilor finali în limbaj natural, fără intervenția help desk-ului.
- Jurnalizarea acțiunilor AIFiecare acțiune AI este înregistrată, urmăribilă și legată de regulile dvs.
- Escaladare către oameniProblemele care necesită un om sunt direcționate cu informațiile potrivite.
- Gestionarea incidentelor și solicitărilorGestionarea incidentelor și onorarea solicitărilor, cu SLA-uri.
- CMDB și gestionarea schimbărilorInclude un CMDB și gestionarea schimbărilor.
Sursă:sysaid.com ·
Întrebări despre prețuri: osTicket și SysAid
Cât costă osTicket și SysAid?
osTicket are planuri plătite de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted), iar SysAid de la 89 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Dex Standard). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: osTicket sau SysAid?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 720 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 5.340 USD pe an pentru SysAid cu planul Dex Standard. Diferența e de 4.620 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: osTicket sau SysAid?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 1.440 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 10.680 USD pe an pentru SysAid cu planul Dex Standard. Diferența e de 9.240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: osTicket sau SysAid?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin osTicket: 3.600 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 26.700 USD pe an pentru SysAid cu planul Dex Standard. Diferența e de 23.100 USD pe an, fără TVA.
osTicket și SysAid au plan gratuit?
osTicket are plan gratuit. SysAid nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.