Helpwise vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Helpwise | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Helpwise vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Helpwise
- Inbox universalUnifică canalele de comunicare cu clienții pentru a gestiona solicitările dintr-o singură vizualizare.
- Reguli de automatizareAutomatizează sarcinile repetitive, precum atribuirea, etichetarea și răspunsurile.
- SLA-uriCreează SLA-uri pentru a asigura timpi de răspuns rapizi.
- Echilibrarea volumului de lucruDistribuie conversațiile în funcție de volumul de lucru al echipei.
- Centru de ajutorConfigurează un centru de ajutor self-service pentru a reduce solicitările primite.
- Chatbot-uriCreează boți care gestionează suportul prin chat.
- Răspunsuri salvateRăspunsuri predefinite pentru solicitările repetitive.
- Detectarea coliziunilorPrevine răspunsurile duplicate și contradictorii.
Sursă:helpwise.io ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Helpwise și osTicket
Cât costă Helpwise și osTicket?
Helpwise are planuri plătite de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Standard), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Helpwise sau osTicket?
Pentru 5 utilizatori costă la fel: 720 USD pe an, cu cele mai ieftine planuri plătite.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Helpwise sau osTicket?
Pentru 10 utilizatori costă la fel: 1.440 USD pe an, cu cele mai ieftine planuri plătite.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Helpwise sau osTicket?
Pentru 25 de utilizatori costă la fel: 3.600 USD pe an, cu cele mai ieftine planuri plătite.
Helpwise și osTicket au plan gratuit?
osTicket are plan gratuit. Helpwise nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.