HappyFox vs Help Scout: cât costă de fapt fiecare

HHappyFox

• 01Coadă omnichannelAduce solicitările primite prin e-mail, telefon și rețele sociale într-o singură coadă.
• 02Organizarea tichetelorOrganizează tichetele după stare, prioritate, categorie și responsabil.
• 03Centru de ajutor self-serviceOferă clienților un centru de ajutor cu căutare pentru întrebările frecvente.
• 04Automatizare Smart RulesSmart Rules direcționează tichetele și automatizează acțiunile de rutină.
• 05RaportareUrmărește activitatea tichetelor și performanța agenților într-o singură vizualizare.
• 06Câmpuri personalizateCaptează detaliile de care are nevoie echipa ta prin câmpuri personalizate.
• 07Jurnale de auditUrmărește cine ce a modificat, prin jurnale de audit.
• 08Autentificare în doi factoriControlează accesul agenților prin autentificare în doi factori și politici de securitate.

Help Scout

• 01Inbox unificatE-mail, SMS, rețele sociale, chat și voce într-un singur loc.
• 02Agentul Scout AIAgent AI cu răspunsuri corecte și escaladări fără probleme.
• 03Ciorne AIGenerează ciorne de răspuns în loc să cauți în răspunsurile anterioare.
• 04Informații SignalIdentifică problemele emergente din spatele conversațiilor tale.
• 05HIPAA și SOC 2Conform HIPAA și SOC 2 Type II.