eDesk vs Helpwise: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | eDesk | Helpwise |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
eDesk vs Helpwise: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
eDesk
- Grupare a tichetelor cu AIHelpdesk-ul folosește AI pentru a grupa tichetele similare, pentru răspunsuri mai rapide.
- Automatizări AIRutare inteligentă a tichetelor, răspunsuri automate și analiza sentimentului.
- Smart ReplyOferă clienților răspunsuri rapide și corecte.
- Chatbot AIOferă suport automatizat în timp real, 24/7.
- Rapoarte integrateRapoarte despre metrici cheie de suport, clienți, produse și vânzări.
- Solicitări de recenziiSolicitări automate de recenzii și gestionarea feedbackului negativ.
- Căsuță de e-mail pentru pre-vânzăriO căsuță de e-mail și un tablou de bord pentru solicitările de vânzări.
- Bază de cunoștințePublici articole din baza de cunoștințe pe site-ul tău.
Sursă:edesk.com ·
Helpwise
- Inbox universalUnifică canalele de comunicare cu clienții pentru a gestiona solicitările dintr-o singură vizualizare.
- Reguli de automatizareAutomatizează sarcinile repetitive, precum atribuirea, etichetarea și răspunsurile.
- SLA-uriCreează SLA-uri pentru a asigura timpi de răspuns rapizi.
- Echilibrarea volumului de lucruDistribuie conversațiile în funcție de volumul de lucru al echipei.
- Centru de ajutorConfigurează un centru de ajutor self-service pentru a reduce solicitările primite.
- Chatbot-uriCreează boți care gestionează suportul prin chat.
- Răspunsuri salvateRăspunsuri predefinite pentru solicitările repetitive.
- Detectarea coliziunilorPrevine răspunsurile duplicate și contradictorii.
Sursă:helpwise.io ·
Întrebări despre prețuri: eDesk și Helpwise
Cât costă eDesk și Helpwise?
eDesk are planuri plătite de la 39 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Essential (annual)), iar Helpwise de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Standard). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: eDesk sau Helpwise?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 720 USD pe an cu planul Standard, față de 2.340 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 1.620 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: eDesk sau Helpwise?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 1.440 USD pe an cu planul Standard, față de 4.680 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 3.240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: eDesk sau Helpwise?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Helpwise: 3.600 USD pe an cu planul Standard, față de 11.700 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 8.100 USD pe an, fără TVA.