Botpress vs osTicket: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Botpress vs osTicket: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Botpress
- Rezolvarea autonomă a tichetelorAgenții AI rezolvă solicitările de suport cap-coadă, fără echipa de suport.
- Predare în contextAgenții preiau tichetele cu istoric, detalii de cont și depanări anterioare.
- Modificări de cont și facturareSchimbă planuri, actualizează detaliile de facturare sau corectează erorile de cont direct.
- Rambursări automateAprobă și emite rambursări în aceleași condiții ca un agent uman.
- Contactare proactivăContactează clienții înainte de o limită, o reînnoire sau o modificare iminentă.
- Helpdesk Botpress DeskUn sistem complet de gestionare a tichetelor sau funcționează peste un helpdesk existent.
- Infrastructură AWS scalabilăRulează pe AWS cu scalare automată și fără întreținere necesară.
- Securitate și conformitateCertificat SOC II, conform GDPR și testat de penetrare de KPMG.
Sursă:botpress.com ·
osTicket
- Câmpuri personalizatePersonalizează datele colectate de la utilizatori când trimit un tichet.
- Filtre pentru ticheteRegulile direcționează tichetele primite către departamentul sau agenții potriviți.
- Evitarea suprapunerii între agențiBlocarea tichetelor previne răspunsurile conflictuale sau duplicate.
- Răspuns automatTrimite un răspuns automat când este deschis un tichet sau este primit un mesaj.
- Planuri SLACreează planuri SLA atribuite subiectelor de ajutor, departamentelor sau filtrelor.
- Portal pentru cliențiArhivează online toate solicitările de asistență și răspunsurile pentru utilizatorii finali.
- Căutare avansată salvatăSalvează criteriile de căutare pentru căutări viitoare.
- Sarcini pentru agențiCreează o listă internă de activități pentru agenți.
Sursă:osticket.com/features ·
Întrebări despre prețuri: Botpress și osTicket
Cât costă Botpress și osTicket?
Botpress are planuri plătite de la 150 USD / lună, cu plată anuală (planul Plus), iar osTicket de la 12 USD pe utilizator / lună (planul Cloud-hosted). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Botpress sau osTicket?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 720 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 1.800 USD pe an pentru Botpress cu planul Plus. Diferența e de 1.080 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Botpress sau osTicket?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin osTicket: 1.440 USD pe an cu planul Cloud-hosted, față de 1.800 USD pe an pentru Botpress cu planul Plus. Diferența e de 360 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Botpress sau osTicket?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Botpress: 1.800 USD pe an cu planul Plus, față de 3.600 USD pe an pentru osTicket cu planul Cloud-hosted. Diferența e de 1.800 USD pe an, fără TVA.
Botpress și osTicket au plan gratuit?
Da, amândouă au plan gratuit.