Botpress vs LiveAgent: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Botpress | LiveAgent |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Da | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Botpress vs LiveAgent: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Botpress
- Rezolvarea autonomă a tichetelorAgenții AI rezolvă solicitările de suport cap-coadă, fără echipa de suport.
- Predare în contextAgenții preiau tichetele cu istoric, detalii de cont și depanări anterioare.
- Modificări de cont și facturareSchimbă planuri, actualizează detaliile de facturare sau corectează erorile de cont direct.
- Rambursări automateAprobă și emite rambursări în aceleași condiții ca un agent uman.
- Contactare proactivăContactează clienții înainte de o limită, o reînnoire sau o modificare iminentă.
- Helpdesk Botpress DeskUn sistem complet de gestionare a tichetelor sau funcționează peste un helpdesk existent.
- Infrastructură AWS scalabilăRulează pe AWS cu scalare automată și fără întreținere necesară.
- Securitate și conformitateCertificat SOC II, conform GDPR și testat de penetrare de KPMG.
Sursă:botpress.com ·
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Întrebări despre prețuri: Botpress și LiveAgent
Cât costă Botpress și LiveAgent?
Botpress are planuri plătite de la 150 USD / lună, cu plată anuală (planul Plus), iar LiveAgent de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Botpress sau LiveAgent?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.800 USD pe an pentru Botpress cu planul Plus. Diferența e de 900 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Botpress sau LiveAgent?
Pentru 10 utilizatori costă la fel: 1.800 USD pe an, cu cele mai ieftine planuri plătite.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Botpress sau LiveAgent?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Botpress: 1.800 USD pe an cu planul Plus, față de 4.500 USD pe an pentru LiveAgent cu planul Small business. Diferența e de 2.700 USD pe an, fără TVA.
Botpress și LiveAgent au plan gratuit?
Botpress are plan gratuit. LiveAgent nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.