Salesforce Agentforce vs Botpress: cât costă de fapt fiecare

SSalesforce Agentforce

• 01Configurarea agențilorConfigurați agenți, subagenți, acțiuni și instrucțiuni în câteva clicuri.
• 02Agent ScriptOferă creatorilor control precis la construirea agenților pregătiți pentru business.
• 03Agentforce VoiceAdaugă voce bazată pe AI în fiecare canal.
• 04Echipe de mai mulți agențiConstruiți echipe de agenți AI care colaborează pentru a rezolva probleme complexe.
• 05Reglaj integratGăsiți blocajele, analizați performanța și primiți recomandări de la un instrument de reglaj integrat.
• 06Orchestrarea agențilorDirecționați sarcinile, partajați contextul și coordonați agenți specializați pe tot parcursul călătoriilor clientului.
• 07Automatizare cu FlowsFolosiți Flows pentru a crea automatizări în orice sistem.
• 08Conectori MuleSoftConectați agenții la orice sistem cu conectorii API MuleSoft.

BBotpress

• 01Rezolvarea autonomă a tichetelorAgenții AI rezolvă solicitările de suport cap-coadă, fără echipa de suport.
• 02Predare în contextAgenții preiau tichetele cu istoric, detalii de cont și depanări anterioare.
• 03Modificări de cont și facturareSchimbă planuri, actualizează detaliile de facturare sau corectează erorile de cont direct.
• 04Rambursări automateAprobă și emite rambursări în aceleași condiții ca un agent uman.
• 05Contactare proactivăContactează clienții înainte de o limită, o reînnoire sau o modificare iminentă.
• 06Helpdesk Botpress DeskUn sistem complet de gestionare a tichetelor sau funcționează peste un helpdesk existent.
• 07Infrastructură AWS scalabilăRulează pe AWS cu scalare automată și fără întreținere necesară.
• 08Securitate și conformitateCertificat SOC II, conform GDPR și testat de penetrare de KPMG.