Smartsupp vs SysAid: quanto cada um custa de verdade

SSmartsupp

• 01Respostas de chatbot com IAA IA responde até 80% das perguntas comuns e técnicas.
• 02Identidade personalizada do botPersonalize a identidade, o tom e a voz da marca do bot.
• 03Transferência para humanoTransferência configurável do bot para um atendente humano.
• 04Treinamento com site e feedTreina por web scraping, FAQs e pelo feed de produtos.
• 05Caixa de entrada unificadaReúne todas as mensagens em um único painel.
• 06Histórico do visitanteVeja o histórico de conversas e a navegação dos visitantes no site.
• 07Coleta e exportação de contatosColete dados dos visitantes pelo widget e exporte contatos para um CRM.

SSysAid

• 01Resolução de incidentes com IAA IA resolve incidentes, atende solicitações, aciona fluxos de trabalho e cria automações.
• 02Autoatendimento em linguagem naturalResolve problemas dos usuários finais em linguagem natural, sem passar pelo help desk.
• 03Registro das ações da IAToda ação da IA é registrada, rastreável e vinculada às suas regras.
• 04Escalonamento para humanosProblemas que exigem uma pessoa são encaminhados com as informações certas.
• 05Gestão de incidentes e solicitaçõesGestão de incidentes e atendimento de solicitações com SLAs.
• 06CMDB e gestão de mudançasInclui CMDB e gestão de mudanças.